IT Support Specialist* (m/w/d)

• Entgegennahme und Bearbeitung von internen IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Beheben von technischen Problemen auf Nutzerebene: Analyse und Lösung von Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen
• Unterstützung bei der Einrichtung von Computern, Softwareinstallationen und der Konfiguration von Peripheriegeräten
• Mitwirkung bei der Wartung und Optimierung von IT-Systemen und -Infrastrukturen
• Erstellen und Pflegen IT-Tickets sowie von technischen Dokumentationen, Lösungen und Wissensdatenbanken
• Identifizieren von wiederkehrenden Problemen und Vorschlagen von Verbesserungsmaßnahmen
• Planung & Durchführung von Schulungen oder Workshops für Endbenutzer zu neuen Technologien und Tools
• Mitwirkung bei IT-Projekten in enger Absprache mit der IT-Leitung
• Enge Zusammenarbeit auf nationaler und internationaler Ebene mit unseren Businesspartnern, Stakeholdern und unserem Headquarter in Spanien

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level IT-Support
• Grundlegende Operationen im Rechenzentrum (Backup, Change-Management, Service Levels)
• Erfahrung mit oder Interesse an der Arbeit den folgenden Anwendungen und Systemen:
  • Microsoft Remote Desktop Dienste
  • Relevante Client-Betriebssysteme: Microsoft Windows 10-11, MacOS
  • Verwaltung von Microsoft Office 365
  • Verwaltung Apple iOS
  • Diagnose und Behebung von Hardwarefehlern, Grundlegende Prozesse IMAC-Dienste (Install, Move, Add, Change) in der Clientumgebung
  • Grundkenntnisse in Microsoft Windows Server und Active Directory,
  • Azure Active Directory, Identity Provider (Entra)
  • Grundkenntnisse mit MDM-Systemen (z.B. Baramundi, Ivanti)
• Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (zu unseren Standorten in Deutschland/Spanien und ortsbezogenen Tagungen)
• Führerschein-Klasse (B) von Vorteil

Kompetenzen:

• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten
• Fähigkeit, technische Probleme schnell zu erkennen und effizient zu lösen
• Teamfähigkeit
• Affinität zu Koordination und Prioritätenmanagement
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in Vollzeit mit der Möglichkeit sich aktiv einzubringen und mitzugestalten 
• Ein kollegiales Umfeld, in dem Sie Ihr Potenzial voll entfalten können
• Führung und Zusammenarbeit unter dem Leitsatz „Unser Fokus ist der Mensch“
• Ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein attraktives Gehalt und Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersversorgung, Bike Leasing, Gruppen-Unfallversicherung, Mitarbeiterrabatte, Obst- und Gemüsekorb, Eis, firmeneigener Parkplatz, freundliche Hunde im Büro)

Sie haben Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Sie haben vorab Fragen? Sprechen Sie uns gerne an.